为了保障我院超声诊疗设备的正常运行，确保我院医疗诊治工作的正常开展，对目前在用的1台超声设备的维保服务事项进行公开招标，欢迎具有合法资质的单位参与我院彩超维保事项的竞标。

一、维保设备：超声诊断仪GE LOGIQ E9（2014年启用）；

（含超声探头: 腹部C1-5-D、心脏M5S-D、高频9L-D 各1把）；

二、保修服务期限：3年（自合同签订之日起计算）；

三、保修服务费用预算金额：合计人民币20.7万元；

四、维修保养服务要求：

1 设备维修保养服务范围：

机器品牌型号/数量/服务内容：LOGIQ E9，1台，1主机+3把探头；

以上超声诊断仪保修方式：共计1台彩超全保（1主机+3把探头），保修期为36个月；

1.1 每年提供设备保养4次；

1.2 主机及探头全保：合同期内，彩超主机及探头故障维修保养时需更换原制造厂商（简称:原厂）提供的全新部件组件（提供相关证明材料），能够满足维修保养服务要求，能够提供核心配件的进口报关单。

1.3 具有医疗设备维修、保养等相关的经年检有效的企业资格（即:营业执照经营范围有“专用设备修理”或者经国家主管部门注册的“维修保养”内容）；

2 服务要求

2.1 服务支援时间

常规工作时间：周一至周日24小时；

▲2.2 响应时间

•用户维修服务响应时间: <1小时电话响应；

•到达现场时间：平均到场时间不超过12小时，并修复机器正常使用，如不能修复可提供备用相同功能彩超设备；

•每年响应时间为全年（含节假日）；

▲2.3 服务热线

必具备800或400客户服务专线电话服务系统，800或400电话中心每年365天开通， 并有专人接听，每天开通服务时间不少于12小时，提供相应清单和证明文件（提供原制造厂商盖章的证明）；

2.4 远程维修技术支持

能通过电话、传真、邮件等获得技术支持。具备远程在线诊断故障技术，以防疫情期间工程师不便到场判断，提供原厂小程序随时可以查看工单，保养记录及多项机器使用信息（提供原制造厂商盖章的证明）；

2.5 设备定期保养

要求提供每年肆（4）次的原制造厂商定期规范保养，设备的安全检查、影像质量检查、探头衰减检测、设备除尘保养、运行状态检查等（提供原制造厂商盖章的证明）；

▲2.6 能及时获取并提供全套完整的原制造厂商系统软硬件改版措施(FMI) （提供原制造厂商盖章的证明）；

▲2.7 免费开通超声设备的手机端数字化产品资产管理软件APM（提供原制造厂商盖章的证明）；

▲2.8 维修工程师可显示全套原制造厂商诊断软件，且需持有合法获得、完整使用有效的原厂高级故障诊断维修钥匙(ServiceKey)，以解决相应故障（提供原制造厂商盖章的证明）；

2.9能够随时按需要取得设备制造商和工厂的技术、物力支持（提供原制造厂商的盖章证明）；

▲2.10 不定期更新

设备安全性升级更新：免费提供安全性升级更新。具有研发维修新技术的能力，提供原制造厂商盖章的声明函；

2.11 系统软件更新

系统软件的非功能性升级免费；

2.12 开机率保障

保证不低于95% (以一年法定工作日计)，少工作一天乙方承诺为甲方顺延一天保修期（采购备件期间的停机时间不计算在内）；

2.13 应急方案

为保障设备正常运行，当发生设备壹（1）周内无法维修时，有详尽应急方案。

3 维修服务品质保障

▲3.1 授权

提供彩超设备制造商或区域总代理商针对本项目的授权函，授权内容区域包含天长市人民医院（提供原制造厂商盖章的证明）；

▲3.2 零备件更换

设备仪器故障涉及备件组件应为原制造厂商备件组件，只更换不接受维修。提供所有零部件备件及组件免费更换，如是进口产品必须提供相应的合法进口报关证明，需要提供原制造厂商出库单及报关单。如果更换备件不能提供上述证明资料，甲方有权单方面终止合同，并不支付费用。设备出现配件故障时，必须在≤3个工作日免费更换合格配件（配件来源需提供设备生产制造厂家盖章的证明文件及供货协议）以解决设备故障，若超出此时限则按1:3顺延保修期(即功能停用一天顺延保修期三天)。在探头更换期间提供相应的完好备用探头供甲方使用（提供原制造厂商盖章的证明）；

▲3.3 探头衰减检测

投标人需在保修期内每年提供设备和探头检测服务并出具检测报告，检测报告需以直观形式告知灵敏度、电容值是否处于正常状态，提供准确漏电流值，须提供相应证明（提供原制造厂商盖章的证明）；

▲3.4 所有更换的零部件为原制造厂商认证/全新合格件（提供原制造厂商盖章的证明）；

3.5 维修人员要求

▲3.5.1维保服务单位 现场服务工程师具有原制造厂商颁发的医疗设备服务资质证（有效期限内），提供相应证明文件；

▲3.5.2维保服务单位 在省内设有不少于壹（1）位叁（3）年以上的工程师人员，且人员持有超声设备经原制造厂商考核合格的、在有效期的原制造厂商服务资质证（提供原制造厂商盖章的证明）；

▲3.6 备件库等要求

在中国境内的备件库须符合以下要求：仓库面积>2000平方，库存零件价值>人民币5亿元，库存零件数量>15000个，提供相应清单证明文件；

3.7 维修服务报告

维修完成后提供维修服务报告；

▲3.8 应用培训

维保服务单位提供设备原制造厂商资深超声临床应用医生支持（每年≥1次现场支持），中标人须在捌（8）小时内响应，一周内提供现场技术支持与指导。维保服务单位在投标项目所属区域内具有壹（1）位以上厂家临床应用支持，提供相应证明文件；

▲3.9 违约责任

（1）投标人需要预判本次中标后一切困难，不得将遇到的困难因素作为不能履约的原因，未按照合同履约且在我院书面告知后未整改到位，甲方有权终止合同且不支付当期内任何维保费用；

（2）投标方需提供承诺函加盖公章：每期内出现报修48小时无法修复1次以上，甲方有权自主选择拥有本品牌专业维修资质的维保单位入场维修，所产生的一切费用由乙方支付。维保期内因维保设备故障原因造成治疗过程中的人员伤害及影响，乙方承担全部责任，甲方保留追究权利。

注：▲标注的参数为重要参数：▲标注的条款一条不符合，扣5分；非▲标注的条款一条不符合，扣2分，至扣完技术分为止。

五、维保服务费：

▲1、包含维修人员的维修费、工时费、交通费、食宿费、设备的配件费、设备安全性更新升级和系统系统软件的非功能性升级等、保修服务要求中的所有费用。

2、付款方式：按年度维保服务届满时，支付年度维保费用。

六、维保服务单位资质及能力要求：

▲1、维保服务单位为具有合法有效资质的设备维修单位，提供相关证明材料。

2、维保服务单位 具有≥2名经过设备原厂维修培训的专业的维修人员及应用医生（提供相关证明材料）。

3、维保服务单位 提供原制造厂商为维修人员缴纳社保的证明材料和聘用合同复印件（现场须出示原件证明）

4、维保服务单位 具有与维修产品相关的配件库，所有配件均为原制造厂商提供的合格部件组件（提供相关证明材料），能够满足维保服务要求，能够提供核心配件的进口报关单。

5、维保服务单位 提供的维保服务实施方案及及相关承诺；

七、其他要求及优惠条款：

1、维保服务单位简介、维保服务业绩介绍、维保服务群 (服务医院清单，并提供联系人、联系方式)等。

2、由投标人自行决定是否提供优惠服务项目（标明优惠项目详细内容）。

八、维保服务报价单：

设备的每年维保费报价；

九、提供投标文书5份（1正，4副）；

十、投标截止时间：2022年11月16

联系人：黎干松    联系电话：7042146

安徽省天长市人民医院   设备科

2022年11月9日